30 Dez 2022 Autonews
Es handelt sich um eine Collage aus 5 Bild-Elementen. In der Mitte ragt die weiße Schrift vor orangenfarbigem Hintergrund: Jahresrückblick 2022. Ganz links ist ein Auto von vorne zu sehen, der Fokus liegt auf dem linken Frontscheinwerfer. Ganz rechts ist ein weißes Auto von hinten zu sehen, das auf einer langen Straße steht, die von Bäumen umgeben ist. Hierbei liegt der Fokus auf die linke Schlussleuchte und auf die gesamte Fahrerseite. Unten sind neue Autoteile zu sehen, darunter unter anderem eine Bremsscheibe. Oben ist ein Bild von einem 4-Kant-Schraubenschlüssel und einer Hand mit Daumen hoch zu sehen.

Jahresrückblick 2022: Das ist bei ATP Autoteile passiert!

Nur noch 2 Tage und schon ist das ereignisreiche Jahr 2022 um! Und auch dieses Jahr ist bei ATP Autoteile einiges Spannendes passiert. Überraschungsmomente, Erneuerungen, Erweiterungen, Verbesserungen und vieles mehr – all das erfährst Du in unserem Jahresrückblick 2022, inklusive Quiz, natürlich! Bist Du bereit? Let’s go!

Das erste Quartal 2022 im Jahresrückblick

Das Jahr 2022 war nicht nur besonders ereignisreich, sondern begann ganz anders, als wir es uns erwünscht hätten. So stellte das erste Quartal 2022 in vielerlei Hinsicht eine besondere Herausforderung für ATP Autoteile dar.

2022 – Anfang des Jahres ging es heiß her!

Kein Fahrzeugbrand, dafür aber lichterlohe Flammen am 3. Januar 2022 an einem unserer Außenlager in Schwarzenbach bei Pressath, die für Schlagzeilen in der Presse sorgten (zum Beispiel bei BR24) und Geschichte geschrieben haben. Warum? Weil es laut Bürgermeister Thorsten Hallmann als das bislang „größte Brandereignis in der Geschichte der Gemeinde“ gilt (Archiv, Oberpfalzmedien)! Somit ging es in der Logistik und der Qualitätssicherung Anfang des Jahres heiß her, um den entstandenen Millionenschaden abzuwenden.

Auf einer nassen Fahrbahn stehen mehrere Feuerwehrwagen im Einsatz. Im Hintergrund steigen starke Rauchwolken aus dem brennenden Lager.
Der Brand des Außenlagers bei Pressath löste einen nie da gewesenen Feuerwehreinsatz aus.

Februar 2022: Der Ukraine-Krieg

Im Februar 2022 kam direkt die nächste Herausforderung – insbesondere für unseren Customer Service, der zu 60 % in Lviv, in der Ukraine angesiedelt ist. Mit dem Kriegsausbruch am 24.02.2022 standen plötzlich alle Telefonleitungen still – 14 Tage lang. In der Zeit arbeitete unsere IT auf Hochtouren, um eine skalierbare Lösung zu finden. Unsere geflüchteten Ukraine-Kolleginnen und -Kollegen wurden in Kirchenthumbach aufgenommen – und arbeiten zum Teil weiterhin bei uns vor Ort.

Inzwischen sitzt unser Kundenservice auch in Italien, Portugal und den USA – dank modernster virtueller Lösungen. Daneben haben wir unsere AgentDesk-Cloud-Lösung weiter ausgebaut – nun können nicht nur die eingehenden E-Mails, sondern auch alle Anrufe über eine einzige Plattform abgewickelt werden. Kleiner Spoiler: In diese Lösung werden zukünftig noch weitere Schnittstellen integriert, sodass wir unseren Kundinnen und Kunden einen rundum zufriedenstellenden Service anbieten können. Im ersten Quartal 2023 soll unser Chat im Shop gelauncht werden.

Insider-Wissen: Für die Optimierung der Bearbeitung aller Kundenanliegen hat unser Customer Service ein sogenanntes Closed Loop Quality Management im Jahr 2020 eingeführt. 2022 wurde es dann fest etabliert. Das Ergebnis? Eine 360 Grad-Sicht auf die Bearbeitungsqualität eingehender Kundenanliegen. Hierbei wurden bereits 9.000 Qualitätsmessungen durchgeführt und bei Bedarf entsprechende Maßnahmen eingeleitet (Coachings, E-Learning usw.).

Februar-März: Tech Hub in Cluj gestartet!

Zur Verstärkung unseres IT-Teams hat die SAG Digital Innovation im Februar 2022 einen Tech Hub in Cluj (Rumänien) ins Leben gerufen. Im Februar wurde der erste Entwickler dort eingestellt. Inzwischen arbeiten 9 Personen auf Hochtouren – mit dem Ziel, ATP Autoteile die besten technischen Voraussetzungen zu geben, um als unumgänglicher E-Commerce-Player im Aftermarket-Bereich so richtig durchstarten zu können.

Jahresrückblick 2022 – zweites Quartal

Auch das zweite Quartal 2022 begann etwas anders als erwartet. Ein originelles Fundstück in einem Retoure-Karton – mit Happy End! – läutete einige positive Ereignisse ein. Hier kommen ein paar Highlights im Schnelldurchlauf!

April 2022: Flauschiges Fundstück

Im April 2022 kam die große verfrühte Überraschung, die nicht nur intern Monate lang für viel Gesprächsstoff sorgte: Sanny, die vermisste Katze im Karton, die ein Kunde versehentlich mit der Retoure an ATP geschickt hatte, schaffte es sogar bis in die RTL-News!

Mai 2022: Die neue ATEC-Website geht live!

Im Mai 2022 war es endlich so weit: Wir konnten euch unsere neue ATEC-Website vorstellen – vollkommen neu strukturiert und redesigned! Auch dem ATEC-Logo wurde in dem Zuge ein moderner Anstrich verpasst.

Insider-Wissen: Im Mai 2022 steigen die Bestellungen im Shop extrem stark an – und leider auch die Corona-Zahlen in der Belegschaft. Das Ergebnis: Engpässe in der Logistik und ein erheblicher Versand-Rückstand werden zur wahren Herausforderung. Das zeigt sich in unserem frisch eingeführten Net Promoter Score („NPS“) zur Messung der Kundenzufriedenheit, der auf -6,0 % abfällt! Von nun an laufen die Optimierungsprozesse auf Hochtouren – mit Erfolg: Die Kundenzufriedenheit steigt wieder an und am 9.12.2022 liegt unser NPS mit bei circa 60 % im grünen Bereich.
Auf dem Bild ist Alexander Bugge zu sehen.
Ein weiteres Highlight im Jahresrückblick 2022: Alexander Bugge wird neuer CEO von ATP Autoteile!

Juni 2022: Veränderung in der Geschäftsführung

Am 29.06.2022 wird es offiziell: Auch in der Geschäftsführung bahnen sich bei ATP große Veränderungen an! Und welche? Wir helfen Deinem Gedächtnis auf die Sprünge: Alexander Bugge soll zum 30.09.2022 Nikolaus Röver als CEO ablösen und das Ruder übernehmen. Aber nicht nur das: Marc Leimann steigt als CMO in die Geschäftsführung ein – um an der Seite von Frank Landgraf und Philippe Thiemann das große ATP-Abenteuer bestmöglich zu gestalten.

Drittes Quartal 2022 im Jahresrückblick

Auch im dritten Quartal ließ sich ATP keinen Hauch Wind aus den Segeln nehmen – ganz im Gegenteil! Besondere Highlights: Ein weiteres Go-Live und ein rundum gelungenes Sommerfest zum 20-jährigen Jubiläum!

Juli 2022: Zum 20-jährigen Jubiläum steht auch ENVA im Rampenlicht!

Am 2. Juli gab es einen besonderen runden Geburtstag: ATP Autoteile wurde an dem Tag 20 Jahre jung! Daher stand unser Sommerfest am 09. Juli unter einem ganz besonderen Jubiläumsstern – nach der zweijährigen Corona-Pause glänzte das lang ersehnte Ereignis durch ein unvergessliches Buffet und eine ausgelassene Stimmung. Und weil die Sterne im Juli so gut standen, kam direkt ein weiteres freudiges Ereignis dazu: Die ENVA-Website ging in vollkommen neuem Gewand online! Parallel dazu startete unsere HR in diesem Monat ein vielsprechendes Projekt: die Einführung einer ganzheitlichen Personalmanagement-Software, die Anfang 2023 live gehen wird.

Oben ist der alte Header des ATP-Onlineshops zu sehen. Darunter ist der deutlich schlanker gewordene neue Header zu sehen.
Alter Header und neuer Header im direkten Vergleich: Im ATP-Shop hat sich im Jahr 2022 einiges getan!

August 2022: Umstrukturierungen im Shop

Passend zur laufenden Urlaubssaison hat unser Category Management in Zusammenarbeit mit dem SEO-Content-Team alle Artikel aus den Bereichen Anhänger, Wohnmobil und Caravan vollkommen umstrukturiert. Produktverschiebungen, neue Unterkategorien – von nun an findest Du in unserem Shop sehr schnell all das, was Du brauchst, um mit Deinem Wohnmobil den nächsten Roadtrip zu starten.

Übrigens: Das ist nur eine der zahlreichen Umstrukturierungen, die wir im Jahr 2022 vorgenommen haben. Weitere Beispiele, gefällig? Werkzeuge, Glühbirnen und Autobeleuchtung sowie Pannenhilfe und Pflichtartikel waren mit von der Partie.
Es handelt sich um einen Screenshot der Übersichtsseite für die ATP-Shop-Kategorie "Erste Hilfe, Pannenhilfe und Pflichtzubehör."
Auch die Kategorie „Erste Hilfe, Pannenhilfe & Pflichtzubehör“ wurde im Jahr 2022 umstrukturiert.

Wo wir schon bei Umstrukturierungen im Shop sind: Im Jahresrückblick 2022 gab es zahlreiche Veränderungen, die durch unsere UX-Expertinnen in die Wege geleitet worden sind. Ob Header, Suchergebnislisten oder die neue Warenkorbseite – der ATP-Shop hat vielerorts einen neuen Look erhalten. Das Ziel? Unseren Kundinnen und Kunden das bestmögliche Shopping-Erlebnis zu liefern!

September 2022: Eine schöne Belohnung & ein neues Projekt!

Apropos Shopping-Erlebnis: Am 15. September gab es eine ordentliche Belohnung – ATP Autoteile erhielt die ntv-Auszeichnung „beste Online-Shops 2022 für Kfz-Zubehör“ und landete dabei sogar auf Platz 1! Und unser CMO Marc Leimann nahm die Urkunde und den Pokal in Berlin persönlich entgegen.

Marc Leimann, CMO von ATP Autoteile, lächelt in die Kamera und zeigt voller Stolz die frisch in Empfang genommene Urkunde - samt Pokal. Im Hintergrund ist eine Projektion auf der Wand zu sehen, mit dem Schriftzug: „Deutschlands beste Online-Shops 2022“
„Deutschlands beste Online-Shops 2022“ – ATP Autoteile gehört dazu! CMO Marc Leimann nimmt Pokal und Urkunde persönlich entgegen.

Ein weiteres Highlight im September? Richtig! Am 08.09.2022 startete unser Auto-Projekt #ATP46 – in Zusammenarbeit mit dem innerhalb der Schrauber-Community bestens bekannten YouTuber Taz. Inzwischen sind bereits 4 Videos auf unserem YouTube-Channel veröffentlicht worden – sowie 4 Blogbeiträge dazu. Das Beste ist: Damit ist eins unserer Highlights 2023 bereits vorprogrammiert!

Jahresrückblick 2022 – viertes Quartal

Das vierte Quartal stand weiterhin im Zeichen der positiven Veränderungen. Ob Teambuilding, Kundenzufriedenheit oder erfolgreiche Marketing-Kampagnen – die letzten drei Monate haben einige Highlights für den Jahresrückblick 2022 geliefert. Welche das sind – das verraten wir Dir natürlich sofort!

Oktober 2022: Licht in der dunklen Jahreszeit

Passend zur Restrukturierung unserer Autobeleuchtungskategorie stand im Oktober 2022 unsere gelungene OSRAM-Kampagne im Rampenlicht. Das Ergebnis: Zahlreiche spannende Aktionen und ein Blogbeitrag zur LED-Scheinwerfer-Nachrüstung!

Aber auch unsere HR sorgte für das nächste Oktober-Highlight – mit der Schaffung eines sogenannten Betrieblichen Vorschlagswesens „Mein ATP“. Fortan soll das gesamte ATP-Team die Zukunft des Unternehmens mitgestalten dürfen – mit innovativen Ideen.

November 2022: Kundenzufriedenheit auf höchstem Niveau!

Im November 2022 erhielten wir von unseren Bestandskundinnen und Bestandskunden das beste Feedback des Jahres – mit einem NPS-Wert von 69,1 %! Ein weiteres Highlight in diesem Monat: unsere erfolgreiche Black Week mit dem krönenden Black Friday-Abschluss. Last but not least: In diesem Monat kamen viele in den Genuss der frisch gelaunchten ATP Autoteile-App.

Vor der Logistik-Halle in Pressath wurden Tische und ein geschmückter Weihnachtsbaum aufgestellt. Im Hintergrund sind ATP-Mitarbeiterinnen und -Mitarbeiter zu sehen. Im Vordergrund sind die Geschäftsführer Frank Landgraf, Marc Leimann und Alexander Bugge neben dem Tannenbaum zu sehen. Sie überreichen gerade einem Jubilar ein kleines Geschenk und wirken dabei sehr fröhlich.
Frank Landgraf, Marc Leimann und Alexander Bugge gratulieren den Jubilaren auf dem gemütlichen ATP-Weihnachtsfest in Pressath.

Dezember 2022: Teambuilding-Events in vorweihnachtlicher Atmosphäre

Der Dezember brachte ebenfalls freudige Ereignisse: So konnten wir am 09.12. zum ersten Mal nach der Corona-Phase ein kleines Weihnachtsfest im schönen Pressath vor unserer Logistik-Halle veranstalten. Neben Glühwein, Leckereien und Live-Musik gab es noch ein kleines Geschenk für unsere ATP-Jubilare. Am 13.12.2022 erreichten wir auch auf LinkedIn einen Meilenstein und passierten die 1000 Follower-Marke! Im Dezember wurde schließlich noch die Schließung unserer Direktabholung in Pressath zum 23.12. 2022 bekannt – ein schmerzhafter, jedoch notwendiger Schritt auf unserer spannenden E-Commerce-Reise.

Jahresrückblick 2022: Quiz für Dich

Du siehst es: Im Jahr 2022 ist bei ATP Autoteile 2022 einiges geschehen! Dabei haben wir Dir noch nicht alles verraten, was in den letzten 12 Monaten passiert ist. Warum? Na, weil wir noch ein Quiz für Dich vorbereitet haben! Mach mit und schau nach, wie gut Du uns kennst!

Willkommen beim Jahresrückblick-Quiz 2022 von ATP Autoteile! Viel Erfolg 🙂


Schön, dass Du Dir die Zeit genommen und mitgemacht hast 🙂



„Wir wünschen Dir und Deiner Schrauber-Familie einen guten Rutsch ins neue Jahr 2023 und freuen uns auf viele weitere Jahre mit Dir!“ – Dein ATP-Team

Du hast noch Fragen oder Anregungen? Hinterlasse uns doch gerne einen Kommentar!

Chris von ATP

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